Infos légales, réglementaires, sécurité et vie privée

1. Conditions d'utilisation du site Web de Télébec.

Les éléments du site Web de TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE (le « présent site »), qui peuvent inclure du texte, des images, des extraits audio et vidéo, des logiciels et autres éléments (le « contenu »), ne sont fournis par TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE qu'à des fins d'information. En accédant au présent site ou en téléchargeant tout élément du contenu, vous acceptez d'être lié(e) par les conditions précisées ci-dessous (les « présentes conditions »). Si vous n'acceptez pas les présentes conditions, vous ne devez ni accéder au site ni télécharger le moindre élément du contenu.

2. Limitation de responsabilité

TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE s'emploie à assurer l'exactitude et la fiabilité du contenu du présent site ; toutefois, le contenu ayant été compilé par TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE à partir de sources diverses, il vous est fourni tel quel, en fonction des éléments disponibles. TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE NE PEUT ÊTRE TENUE RESPONSABLE ENVERS VOUS OU UN TIERS DES ERREURS OU DES OMISSIONS DE TOUTE NATURE ENTACHANT LE CONTENU OU LES ÉLÉMENTS LIÉS AU PRÉSENT SITE ; TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE N'ACCORDE, QUE CE SOIT À VOUS OU AUX TIERS, AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE SUR LE CONTENU OU SUR LES ÉLÉMENTS LIÉS AU PRÉSENT SITE, ET NOTAMMENT AUCUNE GARANTIE DE NON-CONTREFAÇON, DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTATION À UNE FIN PARTICULIÈRE.

Le présent site comporte des liens qui permettent d'accéder à des sites Web non gérés ou contrôlés par TÉLÉBEC, dont les sites Web des filiales de TÉLÉBEC. TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE ne fournit ces liens que pour votre commodité et n'est nullement responsable du contenu des sites auxquels ils mènent. TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE prend des mesures raisonnables pour assurer l'exactitude du contenu du présent site, mais ne peut garantir le caractère exact ou complet des informations accessibles par les liens précités. Elle n'accorde, sur ces informations, aucune garantie de non-contrefaçon, de qualité marchande ou d'adaptation à une fin particulière. TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE n'accorde enfin aucune garantie sur les autres sites Web auxquels le présent site vous donne accès. Il vous incombe entièrement de vous assurer que les sites Web auxquels vous choisissez d'accéder sont exempts de tout élément destructeur, virus compris.

TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE NE PEUT EN AUCUNE CIRCONSTANCE ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES DE TOUTE NATURE, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU FORTUITS COMPRIS, RÉSULTANT DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT DE L'UTILISATION OU DE LA PERFORMANCE DU PRÉSENT SITE OU ENCORE DU CONTENU DISPONIBLE OU ÉVOQUÉ SUR CELUI-CI OU SUR TOUT AUTRE SITE AUQUEL VOUS POUVEZ ACCÉDER PAR LE PRÉSENT SITE, MÊME SI ELLE A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

3. Utilisation du présent site

Il vous est interdit de transmettre, de publier, de reproduire ou de diffuser sur le présent site de l'information ou des éléments :

1. si cela constitue une infraction criminelle ou peut donner lieu à des poursuites en responsabilité civile, ou si cela incite à la commission d'actes pouvant constituer une telle infraction ou pouvant donner lieu à de telles poursuites ;
2. si cette information ou ces éléments sont protégés par droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle sans obtenir la permission du détenteur de ces droits (cette interdiction s'étend aux éléments dérivés de l'information ou des éléments précités) ; ou
3. si cela constitue une utilisation du présent site contraire à la loi ou à l'étiquette d'Internet ou encore si cela peut nuire à l'utilisation du présent site ou d'Internet par d'autres utilisateurs, y compris par la diffusion ou la transmission d'information ou de logiciels comportant des virus ou d'autres éléments perturbateurs.

4. Droits d'auteur

Tout le contenu publié sur le présent site ou autrement accessible par l'entremise de celui-ci est protégé par droits d'auteur. Le contenu et les droits d'auteur sur le contenu appartiennent ou sont sous le contrôle de TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE ou de ses fournisseurs de contenu. Vous ne pouvez utiliser ou reproduire l'information que comporte le contenu qu'à des fins d'usage personnel, non commercial ou éducatif. Toute autre utilisation, reproduction, diffusion, publication ou retransmission du contenu est strictement interdite sans l'autorisation écrite du détenteur des droits d'auteur. Vous devez vous conformer à la totalité des avis, des informations et des restrictions intégrés au contenu, et ne devez pas les retirer de celui-ci.

5. Marques de commerce

Le logo de TÉLÉBEC est une marque de commerce, déposée au Canada ou ailleurs, de TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE. Les noms ou les logos des autres produits et services de TÉLÉBEC évoqués sur le présent site sont des marques de commerce, déposées ou non, de TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE ou de ses filiales. Les noms de la totalité des autres produits, services ou sociétés mentionnés sur le présent site peuvent être des marques de commerce de leurs détenteurs respectifs.

Pour une liste à jour des marques de commerce et des appellations commerciales de TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE et de ses sociétés affiliées utilisées sur le présent site ainsi que des marques de commerce et des appellations commerciales de tiers utilisées sous licence par TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE ou par ses sociétés affiliées, consultez la Liste des marques de commerce. Le fait que le nom ou le logo d'un produit ou d'un service ne figure dans ladite liste ne constitue pas, de la part de TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE ou de ses sociétés affiliées, une renonciation aux droits d'auteur qu'elles peuvent détenir sur ce nom ou ce logo, droits liés aux marques de commerce compris.

Il vous est interdit d'utiliser la moindre marque de commerce figurant sur le présent site sans l'autorisation écrite de TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE ou du détenteur des droits sur cette marque de commerce.

6. Indemnisation

Vous vous engagez à tenir TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE et ses filiales indemnes et à couvert de la totalité des dommages, des frais et des dépenses, honoraires d'avocat raisonnables compris, liés à toute violation des présentes conditions soit par vous ou par les utilisateurs de votre compte, soit en relation avec l'utilisation du présent site ou à la diffusion ou la transmission de toute information ou d'autres éléments sur le présent site par vous ou par les utilisateurs de votre compte.

7. Territoire

Le site de TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE est publié à partir de la province de Québec au Canada. Les produits et services de TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE sont offerts sur le territoire d'exploitation de TÉLÉBEC. Certains produits ou services évoqués sur le présent site peuvent ne pas être disponibles dans certaines parties du territoire de TÉLÉBEC. Communiquez avec le service à la clientèle de TÉLÉBEC, dont les coordonnées figurent dans votre annuaire téléphonique local, pour plus de renseignements sur les produits et services disponibles dans votre région.

8. Modifications

TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE se réserve le droit de modifier ou de supprimer, en tout ou en partie, tout élément du contenu du présent site, et ce, en tout temps et sans préavis.

9. Dispositions diverses

Les présentes conditions, y compris la politique de TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE relative à la vie privée et à la sécurité accessible à ainsi que les autres documents évoqués aux présentes, constituent l'entente intégrale entre TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE et vous quant à l'utilisation du présent site. Le défaut de TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE d'insister sur le strict respect de toute disposition des présentes ou d'assurer ce respect ne constitue nullement une renonciation à quelque disposition ou droit que ce soit. Le fait que l'une des présentes conditions soit déclarée nulle, invalide ou autrement inexécutoire par un tribunal compétent n'influe en rien sur les autres dispositions des présentes. La présente entente est régie par les lois de la province de Québec et par les lois canadiennes applicables dans cette province ; elle doit être interprétée à la lumière des dites lois.

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Sécurité

La sécurité des transactions sur Internet est d'une importance capitale. Aussi, nous pouvons vous assurer que TÉLÉBEC a pris toutes les précautions raisonnables possible afin que vous puissiez transiger sur telebec.com en toute tranquillité.

Bien sûr, la sécurité sur Internet implique que la transaction soit sécuritaire de bout en bout. Aussi, voici quelques points importants dont vous devriez tenir compte avant de transmettre des données confidentielles sur Internet.

1. Sceau de sécurité

Assurez-vous de toujours naviguer dans un environnement sécuritaire lorsque vous entrez des renseignements confidentiels. Si vous ne voyez pas le sceau de confidentialité ou si vous apercevez un sceau brisé, la sécurité de la transmission de votre transaction par Internet n'est pas garantie et une tierce partie pourrait l'intercepter.

2. Confidentialité des transactions

Par mesure de sécurité, toutes les transactions effectuées sur telebec.com en mode sécurisé sont chiffrées pendant leur transfert entre les serveurs de notre site et votre micro-ordinateur. Notez bien : vous ne pourrez accéder au service qu'avec les versions les plus récentes des navigateurs Netscape et Microsoft Explorer, qui supportent le protocole de sécurité SSL 128 bits.

3. Attention : comment quitter telebec.com ?

Il est préférable de terminer une session avec telebec.com en cliquant sur « Fin de session » dans le menu à l'écran. Cette façon de quitter est plus sécuritaire que toute autre méthode.

4. Effacez la « mémoire cache »

La mémoire cache sert à conserver localement des fichiers consultés, ce qui améliore la performance du navigateur.

Bien que les témoins (cookies) utilisés par Télébec sur son site Internet ne soient pas déposés dans votre ordinateur et servent uniquement à maintenir en ligne les données variables de votre session, pour protéger la confidentialité de vos renseignements, nous vous recommandons d'effacer votre mémoire cache à la fin de chaque session sur telebec.com. Cette opération est d'autant plus importante si vous partagez avec d'autres usagers le poste informatique à partir duquel vous effectuez vos transactions.

5. Code secret : votre Numéro d'identification personnel (NIP)

Le NIP (ou le mot de passe) est la façon la plus simple et efficace de contrôler l'accès à vos données confidentielles. Bien le gérer, c'est maximiser votre sécurité.

Lorsque vous visitez telebec.com la première fois et que vous passez en mode « commande en ligne » ou que vous accédez à des données confidentielles sur votre dossier, un processus d'authentification sécurisé s'active et on vous demande d'entrer votre numéro de téléphone, votre code d'accès à cinq chiffres qui se trouve sur votre facture et un numéro d'identification personnel (NIP). Le NIP est en fait un mot de passe.

Nous vous conseillons de choisir un mot de passe que vous retiendrez facilement. Il doit être composé de 6 à 8 chiffres. Ne choisissez pas un mot de passe basé sur des informations personnelles; il serait plus susceptible d'être découvert par des escrocs. Surtout, ne reprenez pas une portion de votre code d'accès à cinq chiffres, facilement trouvable sur votre facture.

Quelques conseils : ne divulguez votre mot de passe à personne. Ne le mettez pas en mémoire dans votre ordinateur. Ne l'écrivez nulle part, mais si vous tenez à le faire, rangez votre papier dans un endroit sûr. Enfin, pour un maximum de sécurité, vous devriez changer votre mot de passe au moins une fois par mois. Pour ce faire, vous n'avez qu'à accéder à la section « Mon NIP ».

6. Votre responsabilité

TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE souscrit à des normes rigoureuses et très strictes de sécurité. Toutes les précautions raisonnables possibles ont été prises pour que les renseignements transmis lorsque vous effectuez des transactions avec telebec.com demeurent confidentiels. Vous devez cependant vous assurer de prendre les mesures nécessaires pour maintenir un niveau de sécurité élevé.

TÉLÉBEC, SOCIÉTÉ EN COMMANDITE prend très au sérieux toutes les questions relatives à la confidentialité. Cet aspect est pour nous de la plus haute importance. Pour plus d'information sur la confidentialité des renseignements personnels ou la vie privée, consultez la section « Renseignements personnels et vie privée ».

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Informations réglementaires

Certains services offerts par Télébec sont réglementés par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC).

Les liens ci-après vous donnent accès aux informations portant sur les audiences courantes du CRTC de même qu’aux demandes déposées par Télébec en matière de télécommunication ou encore de radiodiffusion.

Audiences ouvertes aux commentaires du public
Demandes de Télébec
Service local autonome de base

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Renseignements personnels et vie privée

Télébec est une affiliée de Bell Canada et par conséquent elle est assujettie à la Politique de protection de la vie privée de Bell Canada.

Notre Politique sur la protection de la vie privée s’applique aussi aux sociétés et marques suivantes : Bell Aliant, Bell ExpressVu société en commandite (Bell Télé), Bell Média, Bell Mobilité, Cablevision du Nord, DMTS, KMTS, NorthernTel, Ontera, Solo Mobile.

Vous pouvez accéder à notre Politique sur la protection de la vie privée ici. Vous trouverez réponse à certaines questions que vous pourriez vous poser ici. Vous pouvez revoir la Politique sur la protection de la vie privée précédente de Télébec ici.

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