Comment joindre les services d’urgence pendant une panne

• Utilisez une ligne mobile si elle est disponible. Les réseaux mobiles fonctionnent indépendamment des lignes fixes.
• Essayez d’autres réseaux mobiles : Certains appareils peuvent automatiquement passer à d’autres réseaux pour les appels d’urgence.
• Utilisez des appareils compatibles avec la technologie satellite : Certains téléphones et appareils portables peuvent se connecter par satellite pour effectuer des appels d’urgence.
• Utilisez des services par contournement : Les applications comme WhatsApp ou Signal peuvent fonctionner en Wi-Fi si les réseaux mobiles sont hors service.
• Activez les alertes publiques sans fil : Les autorités publiques peuvent tenter de transmettre des informations importantes par le biais d’alertes publiques sans fil (ou par satellite vers sans fil lorsque cela est techniquement possible). Pour vous assurer que votre appareil est compatible avec les messages d’alertes publiques.

Ce que vous pouvez faire

• Confirmez les capacités d’urgence de votre appareil :
  • Vérifiez si votre téléphone mobile prend en charge les appels par satellite ou Wi-Fi et que la fonction d’appel Wi-Fi est activée.
  • Assurez-vous que les services de localisation sont activés pour les intervenants d’urgence.
• Restez informé :
  • Écoutez les messages enregistrés lorsque vous appelez notre ligne de soutien.
• Surveillez les comptes de médias sociaux du gouvernement local et les stations de radio locales pour obtenir des mises à jour et des instructions d’urgence.
• Préparez-vous à l’avance :
  • Enregistrez les contacts d’urgence dans plusieurs formats (papier, téléphone, infonuagique).
  • Conservez des sources d’alimentation de secours (p. ex. : blocs-piles) pour vos appareils.

Comment nous vous soutenons

Information mise à jour : Cette page évoluera au fur et à mesure que les technologies et les protocoles d’urgence changeront.

Notes techniques

Les appels d’urgence sont priorisés par rapport aux autres trafics en cas de congestion, lorsque cela est techniquement possible et peuvent, selon les circonstances, possiblement fonctionner même en cas de panne. Toutefois, ne composez le 9-1-1 qu’en cas d’urgence réelle.