Soutien téléphonie
SécurFil
Comment puis-je m'abonner au service SécurFil ?
Vous n'avez qu'à appeler un agent du Service à la clientèle de Télébec au numéro sans frais 1 888 TÉLÉBEC (835-3232).
Puis-je m'abonner au service SécurFil pour trois mois seulement ?
La période minimale d'abonnement à SécurFilMC est d'un an. Par la suite, ce contrat est automatiquement renouvelé pour des périodes successives d'un mois, et ce, jusqu'à ce que vous avisiez Télébec que vous souhaitez y mettre fin. Dans un tel cas, le contrat est immédiatement résilié.
Après mon abonnement minimal de 12 mois, qu'arrive-t-il si je cesse de payer le tarif mensuel de 4,95 $ pour le service SécurFil ?
Si vous cessez de payer l'abonnement SécurFil, vous ne serez plus couvert par cette assurance. S'il vous arrive un bris, vous devrez payer les frais de réparations.
Si je suis locataire, est-ce mon propriétaire qui doit payer pour le service SécurFil ?
C'est la responsabilité du locataire d'adhérer au service SécurFil.
Je suis abonné à SécurFil et j'ai une prise qui ne fonctionne pas dans la maison. Où dois-je appeler pour signaler ce bris ?
Vous devez appeler le service de la Réparation de Télébec au numéro 611. Un technicien fera la vérification avec vous de la source probable de la défectuosité. Si un bris de votre prise est détecté, nous vous enverrons un technicien compétent dans les meilleurs délais et cela, sans frais, car vous êtes abonné à SécurFil.
Si je déménage est-ce que je peux garder mon abonnement à SécurFil ?
Oui, vous pouvez conserver votre abonnement à SécurFil afin de poursuivre votre assurance pour votre nouvelle demeure.