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Confirmer un paiement

1.Comment confirmer un paiement
2.Solde non ŕ jour
3.Avis d'interruption de service


1. Comment procède-t-on pour confirmer un paiement par Internet?

Dans la section « Confirmer un paiement », vous n'avez qu'à cliquer sur le lien « Je désire confirmer un paiement à Télébec ». Le système demandera de vous authentifier comme client de Télébec. Consultez le Soutien sur l’authentification pour plus de détails à ce sujet.

Dans l'écran suivant, vous verrez le solde de votre compte et un champ vous permettra d'entrer le montant du paiement que vous avez effectué ainsi que le mode de paiement que vous avez utilisé.

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2. Si je vous confirme un paiement dans ce site, est-ce que mon solde dû sera ajusté dans mon dossier?

Lorsque vous confirmez un paiement par Internet, nos systèmes enregistrent cette information et envoient automatiquement un avis à un agent de notre Service à la clientèle. Ce dernier est alors en mesure de réviser votre dossier.

Par contre, ce n'est que lorsque votre paiement (par guichet, par chèque ou autre) est reçu et enregistré dans nos systèmes comptables que le solde de votre compte est corrigé dans le site Internet. Ainsi, entre le moment où vous nous signifiez une confirmation de paiement et la réception dudit paiement à Télébec, le solde de votre compte demeure inchangé dans le site Internet.

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3. Le paiement de ma facture est en retard et j'ai reçu un avis d'interruption de service. Si je confirme un paiement par Internet, est-ce que l'avis d'interruption est annulé?

Lorsque vous confirmez un paiement par Internet, nos systèmes enregistrent cette information et envoient automatiquement un avis à un agent de notre Service à la clientèle. Ce dernier est alors en mesure de réviser votre dossier en attendant de recevoir votre paiement.

Si, par contre, aucun paiement n'est reçu dans les jours suivants, l'avis d'interruption demeure en vigueur.

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