CONSENTEMENT À CE QU'ON ACCÈDE À DISTANCE À VOTRE ORDINATEUR
Vous comprenez, reconnaissez et convenez par les présentes que pour permettre aux techniciens de Télébec de vous offrir un
service de la meilleure qualité possible dans le cadre d'AIDE ÉVOLUÉE EN LIGNE, ils pourraient avoir besoin
d'accéder à distance à votre ordinateur, auquel cas ils pourraient avoir accès à tous les renseignements, données,
logiciels et, de manière générale, à tous les fichiers se trouvant sur votre ordinateur. À cette fin, vous convenez par les
présentes de leur accorder un accès à distance complet. Cet accès à distance aura lieu sous votre supervision constante,
de façon à ce que vous puissiez visualiser sur votre écran le travail effectué par le technicien de Télébec. Vous serez ainsi en
mesure de mettre fin à la session d'accès à distance à tout moment.
SERVICES EN LIGNE
Étant donné la complexité des problèmes auxquels vous pouvez faire face, AIDE ÉVOLUÉE EN LIGNE est offerte
sans garantie de résolution du problème. Si votre problème est trop complexe selon les techniciens de Télébec pour que ceux-
ci puissent le résoudre par le biais du téléphone, du clavardage ou de l’accès à distance par internet, ils pourront
(i) recommander la marche à suivre en pareil cas et, dans la mesure du possible, vous donner les coordonnées du
fabricant du produit en question, ou, à leur discrétion, (ii) se réserver le droit de mettre fin à leur assistance afin de
résoudre le problème. Télébec ne garantit pas le rendement, l’accessibilité, l'exactitude, la sécurité, l'absence d'erreur ou le
fonctionnement ininterrompu d’AIDE ÉVOLUÉE EN LIGNE ni que les services fournis à cet égard répondront à vos
exigences ou à vos attentes.
SERVICES EXCLUS
AIDE ÉVOLUÉE EN LIGNE (i) ne constitue pas un service de soutien informatique « tout compris », (ii) ne constitue
pas un service sur place, (iii) n’est pas destiné à remplacer le soutien technique plus poussé que les fabricants de
matériel et de logiciels peuvent offrir, (iv) n’est pas destiné à vous fournir une formation approfondie sur l'utilisation
de matériel ou de logiciels et (v) n’est pas destiné à vous fournir un accès constant et illimité à nos représentants
spécialement formés, ou l'aide de ceux ci.
LIMITE DES RESPONSABILITÉS
VOUS COMPRENEZ ET CONVENEZ QUE Télébec OU L’UN OU L’AUTRE DE SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU
ENVERS UN TIERS DES DOMMAGES CAUSÉS, QUELS QU'ILS SOIENT, Y COMPRIS DES DOMMAGES GÉNÉRAUX, DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES
OU SPÉCIAUX, NOTAMMENT DES DOMMAGES DÉCOULANT DE LA PERTE DE JOUISSANCE DES PRODUITS OU DE LA PERTE DE DONNÉES EN RAISON
D'UNE ACTION OU D'UNE OMISSION DE Télébec OU DE SES REPRÉSENTANTS, LIÉS DE QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT AUX SERVICES FOURNIS PAR
L'ENTREMISE D’UN DE NOS SERVICES DE SOUTIEN À DISTANCE. LA PRÉSENTE SECTION S'APPLIQUE A) QUELLE QUE SOIT LA FORME D’ACTION,
QU’IL S’AGISSE D’UN RECOURS EN RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE OU EXTRA CONTRACTUELLE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU D'UN AUTRE
RECOURS ET B) SANS ÉGARD AU FAIT QUE LES DOMMAGES ÉTAIENT PRÉVISIBLES OU NON. |