La sécurité des transactions sur Internet est d'une importance capitale. Aussi, nous pouvons vous assurer que Télébec a pris toutes les précautions raisonnables possible afin que vous puissiez transiger sur telebec.com en toute tranquillité.

Bien sûr, la sécurité sur Internet implique que la transaction soit sécuritaire de bout en bout. Aussi, voici quelques points importants dont vous devriez tenir compte avant de transmettre des données confidentielles sur Internet.

1. Sceau de sécurité

Assurez-vous de toujours naviguer dans un environnement sécuritaire lorsque vous entrez des renseignements confidentiels. Si vous ne voyez pas le sceau de confidentialité ou si vous apercevez un sceau brisé, la sécurité de la transmission de votre transaction par Internet n'est pas garantie et une tierce partie pourrait l'intercepter.

2. Confidentialité des transactions

Par mesure de sécurité, toutes les transactions effectuées sur telebec.com en mode sécurisé sont chiffrées pendant leur transfert entre les serveurs de notre site et votre micro-ordinateur. Notez bien : vous ne pourrez accéder au service qu'avec les versions les plus récentes des navigateurs Netscape et Microsoft Explorer, qui supportent le protocole de sécurité SSL 128 bits.

Si vous ne possédez pas l'encodage SSL 128 bits, vous pouvez l'obtenir en vous rendant aux sites suivants : Internet Explorer http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/fr/download/128bit/intro.htm Netscape en anglais seulement http://www.netscape.com/download

3. Attention : comment quitter telebec.com ?

Il est préférable de terminer une session avec telebec.com en cliquant sur « Fin de session » situé à gauche de l'écran. Cette façon de quitter est plus sécuritaire que toute autre méthode.

4. Effacez la « mémoire cache »

La mémoire cache sert à conserver localement des fichiers consultés, ce qui améliore la performance du navigateur.

Bien que les témoins (cookies) utilisés par Télébec sur son site Internet ne soient pas déposés dans votre ordinateur et servent uniquement à maintenir en ligne les données variables de votre session, pour protéger la confidentialité de vos renseignements, nous vous recommandons d'effacer votre mémoire cache à la fin de chaque session sur telebec.com. Cette opération est d'autant plus importante si vous partagez avec d'autres usagers le poste informatique à partir duquel vous effectuez vos transactions.

5. Code secret : votre Numéro d'identification personnel (NIP)

Le NIP (ou le mot de passe) est la façon la plus simple et efficace de contrôler l'accès à vos données confidentielles. Bien le gérer, c'est maximiser votre sécurité.

Lorsque vous visitez telebec.com la première fois et que vous passez en mode « commande en ligne » ou que vous accédez à des données confidentielles sur votre dossier, un processus d'authentification sécurisé s'active et on vous demande d'entrer votre numéro de téléphone, votre code d'accès à cinq chiffres qui se trouve sur votre facture et un numéro d'identification personnel (NIP). Le NIP est en fait un mot de passe.

Nous vous conseillons de choisir un mot de passe que vous retiendrez facilement. Il doit être composé de 6 à 8 chiffres. Ne choisissez pas un mot de passe basé sur des informations personnelles ; il serait plus susceptible d'être découvert par des escrocs. Surtout, ne reprenez pas une portion de votre code d'accès à cinq chiffres, facilement trouvable sur votre facture.

Quelques conseils : ne divulguez votre mot de passe à personne. Ne le mettez pas en mémoire dans votre ordinateur. Ne l'écrivez nulle part, mais si vous tenez à le faire, rangez votre papier dans un endroit sûr. Enfin, pour un maximum de sécurité, vous devriez changer votre mot de passe au moins une fois par mois. Pour ce faire, vous n'avez qu'à accéder à la section « Mon NIP ».

6. Votre responsabilité

Télébec souscrit à des normes rigoureuses et très strictes de sécurité. Toutes les précautions raisonnables possible ont été prises pour que les renseignements transmis lorsque vous effectuez des transactions avec telebec.com demeurent confidentiels. Vous devez cependant vous assurer de prendre les mesures nécessaires pour maintenir un niveau de sécurité élevé.

Il est donc important de vous assurer que votre navigateur ne présente aucune lacune sur le plan de la sécurité en effectuant des mises à jour fréquentes de votre système. Pour ce faire, nous vous suggérons de visiter périodiquement les sites Web de Microsoft et de Netscape afin de rester à l'affût des développements à ce niveau.

Télébec prend très au sérieux toutes les questions relatives à la confidentialité. Cet aspect est pour nous de la plus haute importance. Pour plus d'information sur la confidentialité des renseignements personnels ou la vie privée, consultez la section « Renseignements personnels et vie privée ».