| Q1. |
Quels sont les détails de ces nouveaux frais d’accès au réseau?
Les clients résidentiels de Télébec qui bénéficient d'un plan interurbain UltimoMC, PratiQ, TarifUniQMC, TarifUniQ 24/24 TarifUniQ d’ici et TarifUniQ Extra se verront facturer des frais d’accès au réseau de 2,95 $ par mois, à compter du 25 juillet 2008.
Il est à noter que les clients de Télébec qui ne sont pas inscrits à un plan interurbain ne se verront pas facturer les frais d’accès au réseau. Ils pourront continuer à profiter des tarifs de base de l'interurbain et des réductions selon l'heure et le jour de leurs appels.
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| Q2. |
Quelle est la raison d’être de ces nouveaux frais?
La plupart des fournisseurs de services interurbains titulaires facturent des frais d'accès au réseau. Ces derniers servent notamment à compenser les coûts encourus pour fournir des services téléphoniques dans les zones où les coûts de prestation de service sont plus élevés.
Télébec a repoussé le plus loin possible la mise en vigueur de tels frais dans les régions qu'elle dessert. Cependant, afin de poursuivre ses activités de maintien et de développement du réseau téléphonique en région, l'entreprise se doit, désormais, d'appliquer de tels frais.
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| Q3. |
Les clients abonnés à un de nos plans d’économie de l’interurbain et qui font peu ou pas d’appels interurbains peuvent-ils revenir au service interurbain courant afin de ne pas payer ces frais ?
Oui. Il est possible d'éviter de payer ces frais d’accès au réseau en optant pour une facturation interurbaine selon les tarifs de base de l'entreprise (moins les réductions selon l’heure ou le jour). Par contre, à ce moment, les clients cessent de bénéficier des économies inhérentes aux plans interurbains.
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| Q4. |
Comment appellerez-vous ces nouveaux frais et quand seront-ils portés aux comptes des clients?
Les nouveaux frais – appelés « Frais d’accès au réseau » – s'ajouteront aux mensualités et seront inclus à même la rubrique « Services » de votre facture.
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| Q5. |
Comment les clients seront-ils informés de la facturation de ces nouveaux frais?
Tous les clients résidentiels de Télébec recevront, débutant le 25 juillet 2008, avec leur facture du mois, un inséré au compte leur expliquant de façon plus détaillée les nouveaux frais. Les dates de diffusion de cet inséré respecteront le cycle normal de la facturation.
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| Q6. |
Pourquoi facturez-vous un montant mensuel fixe aux clients abonnés à un plan d’économie de l’interurbain de Télébec, au lieu d’un montant proportionnel à l’utilisation de l'interurbain?
Comme nous voulions que les frais d’accès au réseau soient à la fois équitables et simples, nous avons décidé de facturer un montant uniforme de 2,95 $ par mois, sans égard à l'utilisation du réseau ou au montant des frais d'interurbain facturés. Ces frais nous permettront de recouvrer une partie des coûts supplémentaires engagés par Télébec pour s'assurer que nos clients puissent avoir le service téléphonique local de base à des prix abordables.
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| Q7. |
Pourquoi ne facturez-vous pas ces frais à tous les clients de l'interurbain Télébec, plutôt que seulement les abonnés de vos plans d'économie de l'interurbain?
Les clients qui ne sont pas abonnés à un plan d'économie de l'interurbain sont considérés comme des clients de l'interurbain courant.
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