Transférabilité des numéros sans fil
Adhérez aux services mobilité de Télébec et conservez votre numéro de téléphone filaire ou mobile actuel en autant que vous demeurez dans la même zone de service local.
Veuillez noter que le projet de transférabilité des numéros sans fil s'effectue en plusieurs phases.
Cliquez ici pour savoir si votre circonscription est admissible au service de transférabilité des numéros.
| Que dois-je faire pour conserver mon numéro? |
Transfert de votre numéro à Télébec en 2 étapes simples :
- Vérifiez si votre numéro est admissible grâce à l'un des 3 moyens suivants :
- Rendez-vous chez l'agent autorisé Télébec le plus proche. Ce dernier pourra vous conseiller sur l'appareil et le forfait qui répondront le plus adéquatement à vos besoins. Sur place, vous pourrez aussi procéder à votre nouvel abonnement mobilité.
Important : Vous ne devez PAS annuler votre service actuel car seuls les numéros de téléphone actifs peuvent être transférés.
Points à se souvenir lorsque vous transférez votre numéro à Télébec :
- Ayez en mains votre numéro actuel et votre plus récent compte mensuel pour que nous puissions confirmer si votre numéro peut être transféré.
- N'annulez pas votre service actuel car seuls les numéros actifs peuvent être transférés.
- Consultez votre contrat existant pour prendre connaissance de toutes vos obligations, y compris mais sans s'y restreindre, les frais de résiliation anticipés que vous devrez payer à l'annulation de votre service actuel.
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Qu'est-ce que la transférabilité des numéros sans fil?
La transférabilité des numéros sans fil vous permet de conserver votre numéro de téléphone filaire ou mobile actuel en autant que vous demeurez dans la même zone de service local. Ainsi, vous pourrez conserver votre numéro de téléphone lorsque vous passerez :
- d'un fournisseur de services mobiles à un autre;d'un fournisseur de services filaires à un fournisseur de services sans fil;
- d'un fournisseur de services mobiles à un fournisseur de services filaires.
Quand pourrais-je profiter du transfert de numéro avec Télébec ?
La transférabilité des numéros locaux filaires existe déjà depuis un certain nombre d'années. Depuis le 14 mars 2007, la transférabilité des numéros sans fil est offerte dans certaines circonscriptions à travers le Canada.
Est-ce que je peux transférer n'importe quel numéro?
Tous les numéros ne sont pas transférables. Par exemple, vous ne pouvez pas transférer ces numéros :
- Numéros inactifs;
- Numéros de téléavertisseurs;
- Numéros rattachés à des zones où la transférabilité des numéros n'est pas possible.
Vérifiez si votre numéro est admissible grâce à l'un des 3 moyens suivants :
Est-ce que je peux conserver le même numéro même si je déménage dans une autre ville?
Non, la transférabilité des numéros sans fil est seulement possible au sein de la même zone locale d'appels.
Est-ce que je dois changer de téléphone mobile et de forfait lorsque je transfère mon numéro à Télébec?
Oui, vous aurez besoin d'un nouveau téléphone mobile et d'un nouveau forfait lorsque vous transférerez votre numéro à Télébec.
Ma messagerie vocale et mes autres services téléphoniques continueront-ils de fonctionner après le transfert de mon numéro à Télébec?
Non. Dans le cadre de la transférabilité des numéros sans fil, seul le numéro de téléphone est transféré à Télébec. Les services auxquels vous étiez abonné avec votre ancien fournisseur seront interrompus lorsque votre service sera transféré. Durant le processus de transfert, renseignez-vous auprès d'un agent autorisé Télébec sur les services qui pourraient optimiser le fonctionnement de votre nouveau téléphone mobile.
Il est également important de vérifier si vos services tels que l'accès à l'Internet ou de systèmes de sécurité peuvent être touchés par votre transfert de numéro.
Est-ce que je peux transférer mon numéro si je suis déjà lié par contrat avec un fournisseur de services mobiles?
Oui, vous pouvez transférer votre numéro en tout temps. Toutefois, renseignez-vous sur les frais de résiliation anticipée mentionnés dans votre contrat existant et sur le solde que vous aurez à payer à votre fournisseur de service actuel.
Qu'est-ce que je dois faire pour transférer mon numéro à Télébec?
Si vous souhaitez transférer votre numéro chez nous, vous devez vous rendre chez un agent autorisé Télébec. Sur place, vous devez apporter votre téléphone mobile et le dernier compte mensuel de votre ancien fournisseur. Vous ne devez PAS annuler votre service actuel car seuls les numéros de téléphone actifs peuvent être transférés.
Est-ce que je peux transférer mon numéro de téléphone s'il a été désactivé?
Non. Seuls les numéros de téléphone actifs peuvent être transférés.
Est-ce que je peux transférer mon numéro de téléavertisseur ou de télécopieur à Télébec?
Vous ne pouvez pas transférer votre numéro utilisé pour le service de téléavertissement mais vous pouvez transférer votre numéro utilisé pour un télécopieur. |
