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Foire aux questions (FAQ)

Anti-logiciel espion
Antivirus
Blocage des fenêtres publicitaires
Coupe-feu
Contrôle des composeurs automatiques
Antipourriel
Contrôle parental

Anti-logiciel espion

Qu’est-ce qu’un logiciel espion?

Les logiciels espions sont des petits programmes informatiques placés dans votre ordinateur dans le but d'acquérir des informations personnelles à votre insu. Une fois installés, ces petits programmes parasites enregistrent certains renseignements comme votre numéro de carte de crédit, vos mots de passe ou vos pages Web préférées... Ces renseignements peuvent ensuite être transmis à des entreprises qui les utiliseront pour vous proposer des services ou des produits ciblés. En plus de menacer votre confidentialité, les logiciels espions ralentissent quelques fois considérablement la vitesse de traitement de votre ordinateur.

Comment un logiciel espion peut-il contaminer mon ordinateur?

La contamination peut s'effectuer :

• par le biais d'un fichier joint à un courriel
• en partageant des fichiers de personne à personne
• lors de l'installation d'un nouveau logiciel

Quels sont les types d’analyse offerts par l’Anti-logiciel espion?

1. Analyse sur demande, complète ou accélérée (balayage manuel)
2. Analyse en temps réel (configuration possible du balayage en arrière-plan)
3. Planification des analyses (en utilisant la fonction de balayage programmé)

À quelle fréquence est-il conseillé d’effectuer une recherche de logiciels espions dans mon ordinateur?

En plus d'activer la protection en temps réel, il est recommandé d'effectuer une analyse manuelle de votre ordinateur toutes les semaines. Ce faisant, vous profiterez de la meilleure protection offerte.

Nous vous recommandons aussi de planifier d'avance une analyse hebdomadaire de votre ordinateur et de ses disques durs.

Le service Anti-logiciel espion supprime-t-il les logiciels espions ou sont-ils seulement placés en quarantaine?

Le service Anti-logiciel espion vous permet de mettre en quarantaine les logiciels qu'il a détectés lors de l’analyse de votre ordinateur afin de prendre une décision plus tard. Vous pouvez par la suite les supprimer complètement ou les réinstaller à l’aide de l’Anti-logiciel espion. Le registre donnera tous les détails sur les logiciels espions qui ont été mis en quarantaine ou supprimés. Les logiciels espions mis en quarantaine ne sont plus un risque pour votre ordinateur.

Le service Anti-logiciel espion offre-t-il la détection « en temps réel » des logiciels espions?

Oui. Le service Anti-logiciel espion offre une fonction d'analyse continuelle en arrière-plan de votre ordinateur. Lorsque cette fonction est activée, vous pouvez déterminer comment l'Anti-logiciel espion se comportera si un logiciel espion est identifié (exemple : supprimer le logiciel espion).

Quelle est la différence entre un anti-logiciel espion et un antivirus et un coupe-feu?

Le Coupe-feu vous protège en empêchant l'identification des points d'accès (ports) ouverts de votre ordinateur et en bloquant les tentatives d'accès non autorisées.

Le service Antivirus empêche la contamination de votre ordinateur par des virus informatiques. Notez que l'utilisation des protections Coupe-feu et Antivirus n'empêchera pas la contamination de votre ordinateur à votre insu par des logiciels espions. Un anti-logiciel espion est requis.

Finalement, le service Anti-logiciel espion ne peut pas supprimer les virus informatiques.

Quels sont les avantages à utiliser un anti-logiciel espion?

Le service Anti-logiciel espion assurera la confidentialité de vos renseignements personnels en éliminant les logiciels qui surveillent vos habitudes de navigation sur Internet. Comme les logiciels espions ralentissent souvent votre ordinateur, les supprimer améliorera la vitesse de votre ordinateur.

En quoi consiste l’outil de surveillance publicitaire inclus dans l’Anti-logiciel espion?

L’outil Anti-logiciel espion vient avec une option de blocage des fenêtres publicitaires qui peut être activée ou non selon vos besoins. La liste des sites Web dont les fenêtres publicitaires ont été bloquées est accessible et modifiable en tout temps.

Est-ce que l’Anti-logiciel espion bloque aussi les témoins ou « cookies »?

Oui, l’outil Anti-logiciel espion bloque toute tentative d’installation d’un témoin dans votre ordinateur. Un registre des tentatives est disponible à même l’application Anti-logiciel espion.

Qu’est-ce qu’un cheval de Troie?

Ces logiciels (aussi appelés chevaux de Troie) permettent à un pirate informatique de prendre le contrôle à distance de l'ordinateur d'un usager.

Puis-je choisir la langue d’affichage de l’Anti-logiciel espion?

Oui, la langue d’affichage est modifiable dans les préférences de l’Anti-logiciel espion.

Antivirus

Qu’est-ce qu’un antiprogramme?

Les antiprogrammes sont de petits logiciels particulièrement dangereux. Ils ont été spécifiquement créés pour causer d'importants dommages aux systèmes informatiques. La plupart des virus informatiques, des vers et des chevaux de Troie sont considérés comme des antiprogrammes.

Qu’est-ce qu’un virus?

Un virus est un petit programme qui se répand en se reproduisant. En effet, tout comme son homologue biologique, il ne peut survivre tout seul. Il doit s’associer avec un objet du système pour se reproduire et survivre. Il s’exécute lui-même et place souvent son propre code dans un autre programme déjà existant dans votre ordinateur en vue de le modifier. Il s’active lorsqu’on ouvre ou exécute un fichier du programme ou de l’objet porteur du virus.

Un virus peut être bénin ou très dommageable, allant de l’affichage d’un message narquois jusqu’à reformater votre disque dur et supprimer ainsi tout son contenu.

Comment fonctionne l’Antivirus?

L’Antivirus inclus dans les Services de sécurité Internet est un système de protection qui arrête, automatiquement et en temps réel, les attaques de virus et de programmes malveillants en provenance de courriers électroniques, d’Internet ou de supports amovibles, tel qu’un CD-ROM.

Le module Antivirus vous permet de modifier vous-même les principaux paramètres de protection, tels que le niveau de protection, l’analyse des courriels et l’analyse planifiée. Vous avez accès à des rapports d’analyse ou pouvez rechercher des virus manuellement.

Quelles sont les options d’analyses de l’Antivirus?

1. Analyse en temps réel (balayage continuel en arrière-plan)
2. Analyse sur demande (balayage manuel)
3. Planification des analyses (en utilisant la fonction de balayage programmé)

Mes courriels seront-ils analysés par l'Antivirus?

Oui. L'Antivirus analysera les pièces jointes de vos courriels entrants et sortants afin de protéger votre ordinateur contre les virus, les vers et les chevaux de Troie.

Vous pouvez définir les types de pièces jointes à analyser, exclure certaines extensions de fichier (ex. : *.html), choisir le type d’action à prendre sur une pièce jointe infectée (ex. : nettoyer, supprimer ou aucune) et demander un rapport des infections détectées.

Que se passe-t-il quand un virus est détecté dans une pièce jointe à un courriel?

Si un virus est détecté, l'Antivirus le désinfectera ou le supprimera de votre courriel. Les informations relatives au virus qui vient d'être détecté sont accessibles dans le rapport d’analyse des infections détectées.

Est-ce que l’Antivirus m’avertira si un courriel que j’envoie est contaminé par un virus?

Oui. Si la protection Antivirus en temps réel a été activée et si vous avez choisi l’action de « Bloquer » l’envoi des courriels infectés, le courriel sera automatiquement bloqué et ne sera pas envoyé.

L’Antivirus conserve-t-il un registre des analyses effectuées dans mon ordinateur?

Oui. Un registre de vos analyses est conservé. Ce registre vous donnera les détails sur les fichiers qui ont été désinfectés ou supprimés.

Puis-je utiliser l’Antivirus des Services de sécurité Internet en même temps qu’un autre antivirus?

Il est recommandé de n'utiliser qu'un seul logiciel Antivirus, car davantage de puissance est requise pour surveiller (en double) les fichiers votre ordinateur. La rapidité de traitement serait plus lente et votre ordinateur pourrait devenir instable.

Blocage des fenêtres publicitaires

Comment fonctionne l’option de blocage des fenêtres publicitaires?

L’option de blocage des fenêtres publicitaires est incluse dans l’Anti-logiciel espion. Cet outil vous permet de bloquer automatiquement toutes les fenêtres publicitaires. La liste des sites Web dont les fenêtres publicitaires ont été bloquées est accessible et modifiable en tout temps.

Est-ce que toutes les fenêtres publicitaires sont bloquées?

Oui, par défaut toutes les fenêtres publicitaires sont bloquées.

Puis-je contrôler les sites Web pour lesquels je désire accepter les fenêtres publicitaires?

Oui, il est possible d’appliquer des filtres sur certains mots afin de pouvoir visualiser les fenêtres publicitaires ou « pop-up » de certains sites.

Puis-je désactiver l’option de blocage des fenêtres publicitaires?

Oui, en tout temps, cette option peut être désactivée ou réactivée.

Coupe-feu

Qu’est-ce qu’un coupe-feu?

Un coupe-feu (« firewall ») permet de contrôler l'accès aux applications installées dans votre ordinateur, et notamment empêcher les attaques du type cheval de Troie, c'est-à-dire des programmes nuisibles ouvrant une brèche dans le système afin de permettre une prise en main à distance de la machine par un pirate informatique. Le coupe-feu vous permet aussi de repérer et d'empêcher l'ouverture d'applications que vous n’avez pas autorisées à se connecter à Internet.

Pourquoi ai-je besoin d’un coupe-feu?

Chaque ordinateur connecté à Internet est susceptible d'être victime d'une attaque d'un pirate informatique. Les pirates scrutent le réseau en envoyant des paquets de données de manière aléatoire à la recherche d'une machine connectée, puis cherchent une faille de sécurité afin d'accéder aux données s'y trouvant telles que les numéros de cartes de crédit, les mots de passe ou tout fichier confidentiel.

Une machine connectée en permanence représente une plus grande menace, car elle est souvent laissée sans surveillance. Ainsi, les entreprises et les internautes possédant une connexion de type câble ou ADSL devraient se protéger des intrusions réseaux en installant un outil de protection coupe-feu.

Quelles sont les fonctions comprises dans le Coupe-feu des Services de sécurité Internet?

Le Coupe-feu des Services de sécurité Internet comprend :

• le coupe-feu comme tel qui permet de surveiller le trafic;
• le contrôle des applications qui permet de donner l’autorisation à des applications d’accéder au trafic du réseau sortant et entrant;
• la prévention contre les intrusions dans votre ordinateur;
• le contrôle de l’accès à distant (avertissement lors de tentative dedébranchement ou de branchement à la connexion Internet);
• la consignation qui donne accès en permanence à l’information recueillie sur le trafic du réseau.

Contrôle des composeurs automatiques

Suis-je protégé contre les composeurs automatiques avec les Services de sécurité Internet?

Oui, les Services de sécurité Internet sont équipés d’un module de contrôle de l’accès à distant qui protège l’ordinateur contre des programmes malveillants qui essaient de fermer la connexion Internet en cours et de composer des numéros de téléphone pour tenter d’établir une connexion facturée à la minute et à un prix souvent très élevé.

Ce module vous permet d’accepter ou de refuser ces tentatives de connexion et de mettre à jour votre propre liste de numéros de téléphone permis et non autorisés.

Antipourriel

Qu’est-ce qu’un antipourriel?

Il s’agit d’un outil inclus dans les Services de sécurité Internet qui surveille les courriers entrants et retire de la boîte de réception ceux qui ne sont pas sollicités.

Comment fonctionne l’Antipourriel des Services de sécurité Internet?

Lorsque l’Antipourriel est en mode « activé » et qu’un courriel est considéré comme indésirable, il est marqué et redirigé vers un dossier de courrier indésirable distinct.

Il est possible de vérifier qu’aucun message valide n’a été malencontreusement dirigé vers ce dossier et de modifier le mode de filtrage.

Contrôle parental

Mes enfants peuvent-ils savoir que j’utilise le Contrôle parental?

Oui. Lorsqu'un enfant tente d'accéder à un site Web inapproprié, une page Web s'affiche pour l'aviser que ce site est bloqué par le service Contrôle parental.

Comment puis-je m’assurer que le service Contrôle parental protège ma famille?

Le Contrôle parental vous permet de bloquer à la source, selon vos choix, tout site Web qui traite de jeux, d’argent, de haine, de drogues, de sexe et/ou d’armes. Les outils de recherche ne permettront pas l’affichage d’une liste de sites reliés à ces critères et aucun site Web répondant à ces critères ne sera accessible. Une page Web s’affichera pour aviser l’internaute que la recherche ou le site est bloqué par le Contrôle parental.

Le Contrôle parental permet d’afficher la liste des sites bloqués et de définir les sites ou les pages Web autorisées ou refusées.

De plus, le Contrôle parental vous permet de définir une plage horaire pendant laquelle l’accès à Internet n’est pas permis. Un message apparaît alors à l’écran du navigateur indiquant que la navigation sur Internet n’est pas permise avant l’heure programmée dans l’application.

Est-ce que mes enfants peuvent accéder aux critères de filtrage du Contrôle parental?

Les paramètres du Contrôle parental sont protégés par un mot de passe que vous déterminez lors de la configuration de l’application. L’option peut être inaccessible en tout temps à moins d’entrer le mot de passe chaque fois ou accessible en tout temps pour la durée de la session de travail sur l’ordinateur (le mot de passe est entré une seule fois).

Le mot de passe ne doit pas être écrit nulle part, ne doit pas correspondre à un nom connu, à une date anniversaire ou à tout autre nom facilement identifiable par vos enfants. Ce mot de passe devrait idéalement être composé d’au moins huit caractères comportant des chiffres et des lettres.

F-Secure et le symbole en triangle sont des marques de commerce enregistrées de F-Secure Corporation utilisées sous licence et les noms, symboles et/ou logos F-Secure sont des marques de commerce ou des marques de commerce enregistrées de F-Secure Corporation.

Télébec, société en commandite n'est pas responsable des dommages qui pourraient être causés à votre ordinateur (incluant les logiciels et fichiers) à la suite de l'installation des Services de sécurité Internet. Votre ordinateur doit également répondre à certaines conditions préalables à l'installation des logiciels. Le support technique de Télébec, société en commandite est limité aux applications des Services de sécurité Internet.