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Messages aux clients - Avis et alertes

Informations importantes à propos du maliciel DNS Changer
Télébec a récemment été informée par le gouvernement du Canada et le FBI qu’un petit sous-ensemble de sa clientèle a été infecté par un logiciel malveillant (maliciel) appelé DNS Changer. Ce maliciel particulier est une menace qui touche de nombreux fournisseurs de services Internet partout dans le monde et au Canada, y compris Télébec.

Que fait le maliciel DNS Changer?
Le maliciel DNS Changer force les ordinateurs ciblés à utiliser des serveurs DNS malveillants, contrôlés par des cybercriminels, plutôt que celui que le FAI fournit habituellement à sa clientèle.

Ce maliciel s’introduit dans votre ordinateur et peut également infecter votre réseau résidentiel. Il peut vous exposer aux activités d’organisations criminelles susceptibles de faire un mauvais usage de vos données et de rediriger votre trafic Internet.

Comment détecter le maliciel DNS Changer?
Visitez le site Web www.dns-ok.ca. Ce site Web vérifie les paramètres de votre ordinateur pour déterminer s’il est infecté par le maliciel DNS Changer. Si l’écran est vert, votre ordinateur n’est pas infecté. Si l’écran est rouge, votre ordinateur est infecté par le maliciel DNS Changer. Effectuez cette vérification sur tous les ordinateurs portatifs et de bureau que vous possédez.

Remarque : si votre ordinateur est infecté, vous devez supprimer le maliciel avant le 4 juillet 2012 afin d’éviter toute interruption de votre service Internet.
Le gouvernement du Canada, par l’intermédiaire du Centre canadien de réponse aux incidents cybernétiques et de Sécurité publique Canada, présente différents moyens de déterminer si votre ordinateur est infecté. Plus d’information.

Comment puis-je résoudre ce problème?
Deux options s’offrent à vous.

1. Demandez l’aide d’un professionnel en informatique.

La meilleure option consiste à consulter un professionnel en informatique pour faire supprimer le maliciel. Le gouvernement du Canada fournit des renseignements détaillés sur le maliciel DNS Changer qui peuvent être utiles pour votre professionnel en informatique.

2. Essayez de supprimer le maliciel vous-même (pour les utilisateurs avertis).

Au moyen d’un ordinateur qui n’est pas infecté, consultez les lignes directrices pour supprimer le maliciel fournies par le gouvernement du Canada.

Références officielles à propos du maliciel DNS Changer

Centre canadien de réponse aux incidents cybernétiques et Sécurité publique Canada (gouvernement du Canada) :

Annonce publique du FBI :

 


Alerte de virus

Faux messages de votre fournisseur d'accès Internet ou en provenance de tout autre nom de domaine

Méfiez-vous de tout courriel semblant venir, entre autres, de « lino.sympatico.ca », de « telebecinternet.com » ou de « telebec.com ».

Télébec Internet ou Télébec ne vous feront jamais parvenir un message accompagné d'un fichier en pièce jointe. Si vous recevez un tel message, N'OUVREZ PAS LE FICHIER EN PIÈCE JOINTE. IL S'AGIT D'UN VIRUS.

De temps à autre, Télébec Internet ou Télébec vous fera parvenir un message texte afin de vous tenir au courant d'activités ou de changements prévus. De plus, nous vous expliquerons comment obtenir plus de renseignements.

Les faux messages peuvent ressembler à une alerte de virus informatique et vous demander d'ouvrir un fichier en pièce jointe. Il se peut qu'on parle d'une facture et qu'on vous demande de lire le fichier en pièce jointe, sans quoi on pourrait annuler votre abonnement. N'OUVREZ PAS LE FICHIER EN PIÈCE JOINTE.

EXEMPLES DE FAUX MESSAGES CONCERNANT LE VIRUS :

From: lino.sympatico.ca's Internet Virus Department
Subject: Virus Alert

We have detected a possible computer virus on your computer. You must open the details of the report within 24 hours or we will be forced to shut down your internet service.

Please Click Below Then Press "open" To View The Report. If you do not open this report in 24 hours we will suspend your internet service. If nothing apears on your virus report please disregard this message.


Dear user of Telebec.com,

Our main mailing server will be temporary unavaible for next two days, to continue receiving mail in these days you have to configure our free auto-forwarding service.

Pay attention on attached file.

For security reasons attached file is password protected. The password is "88312".

Have a good day,
The Telebec.com team
http://www.telebec.com


From: lino.sympatico.ca's Internet Virus Department
Subject: Virus Alert

We have detected a possible computer virus on your computer. You must open the details of the report within 24 hours or we will be forced to shut down your internet service.

Please Click Below Then Press "open" To View The Report. If you do not open this report in 24 hours we will suspend your internet service. If nothing apears on your virus report please disregard this message.

Nous vous suggérons de faire une mise à jour de votre logiciel anti-virus.

Merci de votre vigilance!